Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Duy Dang, entrepreneur individuel, coach en relation amoureuse et sexualité authentique
et
Le Client, personne physique souhaitant bénéficier des services d’accompagnement proposés.
Article 2 - Services proposés
Le Parcours de Libération (12 semaines)
- Durée : 12 semaines
- Format : 12 séances hebdomadaires de 90 minutes en visio
- Suivi : Accompagnement entre les séances par email/WhatsApp
- Tarif : 2 400 €
La Séance Diagnostic
- Durée : 60 minutes
- Format : Visio
- Tarif : Offerte (gratuite)
Article 3 - Inscription et paiement
Réservation
L’inscription au Parcours 12 Semaines est effectuée après la Séance Diagnostic, par accord mutuel entre le Coach et le Client.
Modalités de paiement
- Paiement intégral : 2 400 € à l’inscription
- Paiement échelonné : 3 fois 800 € (à l’inscription, à la semaine 5, à la semaine 9)
Le paiement s’effectue par virement bancaire ou autre moyen convenu entre les parties.
Confirmation
L’inscription est confirmée à réception du paiement (ou du premier versement en cas d’échelonnement).
Article 4 - Déroulement des séances
Planification
Les séances sont planifiées d’un commun accord entre le Coach et le Client, généralement à jour et heure fixes chaque semaine.
Format
Les séances se déroulent en visio (Zoom, Google Meet, ou autre outil convenu).
Ponctualité
Le Client s’engage à être ponctuel. En cas de retard, la séance ne sera pas prolongée.
Article 5 - Report et annulation
Report par le Client
- Plus de 48h à l’avance : report possible sans frais
- Moins de 48h à l’avance : séance considérée comme effectuée
Report par le Coach
En cas d’empêchement, le Coach propose un nouveau créneau dans les meilleurs délais.
Annulation du Parcours
- Par le Client : Aucun remboursement après le démarrage du parcours. En cas de circonstances exceptionnelles, une solution sera recherchée au cas par cas.
- Par le Coach : Remboursement au prorata des séances non effectuées.
Article 6 - Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
Toutefois, si le Client souhaite annuler avant la première séance, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’inscription pour exercer son droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral.
Article 7 - Obligations du Coach
Le Coach s’engage à :
- Fournir un accompagnement professionnel et bienveillant
- Respecter la confidentialité des échanges
- Être ponctuel et disponible aux horaires convenus
- Orienter le Client vers d’autres professionnels si nécessaire
Article 8 - Obligations du Client
Le Client s’engage à :
- Fournir des informations sincères sur sa situation
- S’impliquer activement dans le processus d’accompagnement
- Respecter les horaires des séances
- Régler les sommes dues aux échéances prévues
Article 9 - Limites de l’accompagnement
L’accompagnement proposé par Duy Dang est un service de coaching et de développement personnel.
Il ne s’agit pas :
- D’une thérapie médicale ou psychologique
- D’un traitement pour des pathologies mentales
- D’un substitut à un suivi médical
En cas de troubles psychiques, dépression, ou toute pathologie, le Client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.
Article 10 - Confidentialité
Le Coach s’engage à une stricte confidentialité concernant :
- Le contenu des séances
- Les informations personnelles du Client
- Toute information partagée dans le cadre de l’accompagnement
Le Client peut témoigner de son expérience s’il le souhaite, mais le Coach ne partagera jamais d’informations identifiantes sans accord écrit.
Article 11 - Propriété intellectuelle
Les supports, exercices, et contenus partagés pendant l’accompagnement restent la propriété de Duy Dang. Ils ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation écrite.
Article 12 - Responsabilité
Le Coach ne peut être tenu responsable :
- Des décisions prises par le Client suite à l’accompagnement
- Des résultats obtenus, qui dépendent de l’implication du Client
- Des dommages indirects liés à l’accompagnement
Article 13 - Réclamations
En cas de réclamation, le Client peut contacter le Coach via le formulaire de contact.
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.
Article 14 - Médiation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
Médiateur à désigner - À compléter
Article 15 - Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 16 - Acceptation
Le fait de réserver une séance ou de s’inscrire au Parcours 12 Semaines implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Dernière mise à jour : Novembre 2025